Здравствуйте. К сожалению Вы не указали идентификационные данные ребенка (фамилия, имя, отчество, ИИН, адрес), ввиду чего провести служебное расследование не представляется возможным. Для проведения подробного рассмотрения и получения информации свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки пациентов и внутреннего контроля по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Вместе с тем сообщаем Вам, что в настоящее время детский невропатолог поликлиники осуществляет профилактические медицинские осмотры в школьных и дошкольных образовательных учреждениях, относящихся к поликлинике, ввиду чего было сокращено время приема в поликлинике. В целях обеспечения своевременной консультацией, пациенты направляются на консультацию невропатологу в прочие медицинские организации г.Караганды по договору субподряда, т.е. бесплатно.

Здравствуйте. Молочная смесь есть в наличии и выдается пациентам. Выдача молочной смеси осуществляется строго по показаниям, определенным Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ – 75 “Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий для бесплатного и (или) льготного амбулаторного обеспечения отдельных категорий граждан Республики Казахстан с определенными заболеваниями (состояниями)”. В соответствии указанного приказа, молочными смесями в рамках амбулаторного обеспечения обеспечиваются дети до года.

К сожалению, Вы не указали идентификационные данные ребенка (фамилия, имя, отчество, ИИН, адрес), ввиду чего провести служебное расследование, проверить информацию по обеспечению смесями Вашего ребенка не представляется возможным. Для проведения подробного рассмотрения и получения дополнительной информации, разъяснений свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки пациентов и внутреннего контроля по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Здравствуйте, Елена, предоставить информацию по части вашего обращения о несвоевременном выявлении диагноза, а также направлении к ортопеду травматологу вашего ребенка не предоставляется возможным в связи с отсутствием идентификационных данных (Ф.И.О. год рождения, ИИН). Касаемо вашего вопроса о детском центре «Бала»: требуется минимальный перечень обследований (ОАК,ОАМ, кал на я/ и т.п), с предварительно установленным диагнозом, который соответствует протоколам диагностики и лечения в данном центре. Для получения подробной информации свяжитесь с службой поддержки пациентов и внутреннего аудита по телефонам: 87213-95-98-77 или 8702-598-89-57

Здравствуйте. Вы прикреплены к КГП «Поликлиника №4 г.Темиртау», 10 участок общей практики. Время приема данного участка составляет 4 часа 30 минут, из них 2 часа15 минут отведено приему взрослого населения (старше 18 лет), график приема варьируется. Формирование графика приема напрямую зависит от нагрузки на участкового врача и кабинет приема, а также с проводимой программой вакцинации и работой с коронавирусной инфекцией COVID-19 и привлечением участковых врачей на данные мероприятия. Вместе с тем, по результатам рассмотрения Вашего обращения, учитывая снижение нагрузки, связанной с вакцинацией и коронавирусной инфекцией COVID-19, был запланирован пересмотр и коррекция графика приема участковых врачей, с обеспечением «вечернего приема» на каждом участке.

Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что каждую субботу осуществляется прием дежурного врача, прием проводится в порядке «живой» очереди с 09:00 до 15:00 часов.

По части Вашего обращения касательно графиков приема профильных специалистов сообщаем, что их график приема формируется с учетом нагрузки, размера занимаемой ставки и наличия совмещения. Например: прием травматолога-ортопеда - вторник, пятница с 18:00 до 20:00, а кардиолог принимает с 08:00 до 15:00 и с 09:00 до 16:00 часов, в зависимости от дня недели.

При наличии дополнительных вопросов Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Здравствуйте. Оперативное лечение глаз осуществляется в условиях дневного стационара и трехдневное наблюдение после проведенного оперативного вмешательства входит в стационарное наблюдение, оно осуществляется с целью контроля восстановления после операции, оперативного решения послеоперационных вопросов, а также для проведения перевязочных процедур. Трехдневное стационарное наблюдение осуществляется лечащим врачом медицинской организации, проводившим оперативное вмешательство, и лишь последующее наблюдение проводит офтальмолог поликлиники в соответствии предоставленным рекомендациям стационара.

Вместе с тем, если оперативное лечение Вашего отца будет проводится в условиях глазной клиники «MD Vision”, то, согласно полученной от них информации, возможно послеоперационное наблюдение в условиях филиала глазной клиники «MD Vision”расположенного в нашей поликлиники — г.Темиртау, 9 микрорайон, стр.43а на платной основе. Узнать подробности Вы можете связавшись с ними, по номеру телефона: 8 (7213) 95-00-15.

При наличии дополнительных вопросов Вы можете связаться со службой поддержки пациентов по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Здравствуйте.

Уважаемая Фариза Габитқызы, Вы были взяты на диспансерный учет 26.10.2022г. с назначением противовирусной терапии. Согласно назначения поликлиникой была осуществлена дополнительная заявка лекарственных средств на вновь выявленного пациента на 2022год поставщику лекарственных средств - единый дистрибьютер СК «Фармация». Лекарственные средства, в том числе противовирусная терапия, выдаются пациентам по мере обеспечения заявки и поступления препаратов в поликлинику. При этом, данный процесс (обеспечение заявки и поступление препаратов) не контролируется поликлиникой и входит в компетенцию непосредственно поставщика - единый дистрибьютер СК «Фармация», телефон горячей линии — 1439.

Таким образом, Вы будете обеспечены препаратом по мере его поступления в поликлинику.

Здравствуйте ! Вы созвонились со службой поддержки пациентов: все Ваши данные внесены в портал вакцинации от 07.03.22 года. Ознакомится а так же, получить паспорт вакцинации Вы можете на портале электронного правительства Egov и его мобильном приложении. При наличии дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки пациентов.

Здравствуйте! Провести служебное расследование по вашему вопросу не предоставляется возможным, в связи с тем что вы не указали Ваши паспортные данные. Для решения данного вопроса, вы можете обратится в службу поддержки пациентов по номеру 87213-95-98-77 или 8702-598-89-57

Здравствуйте. В настоящее время в наличии вакцины на ревакцинацию: QazCovid-in (QazVac), КоронаВаки Vero Cell (Sinopharm). На первичную вакцинацию на данный момент в наличии препаратVero Cell (Sinopharm). А также в наличии  препарат «Комирнати» (Pfizer) вакцинации которым, согласно действующего Постановления главного государственного санитарного врача Республики Казахстан, подлежат лица старше 50 лет, инвалиды всех групп, подростки в возрасте 12 – 18 лет, беременные и кормящие.

Поликлиникой оформлена и подана заявка на обеспечение вакциной для профилактики коронавирусной инфекции, в том числе вакциной QazCovid-in (QazVac). Получать информацию о поступлении и наличии вакцин Вы можете в регистратуре поликлиники по номеру телефона 8 (7213) 44-78-70 и в службе поддержки пациентов по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Здравствуйте. К сожалению Вы не указали Ваши идентификационные данные (Ф.И.О., ИИН, адрес), а также отсутствует подробное описание Вашего обращения, не раскрыта ситуация грубости. Для проведения служебного расследования и применения соответствующих мер укажите, пожалуйста, недостающие данные либо свяжитесь со службой поддержки пациентов и внутреннего контроля по телефонам: 8 (7213) 95-98-77, 8-702-598-89-57.

Вместе с тем, сообщаем Вам, что данный случай был рассмотрен на производственном совещании ЛПО, доведен до сведения всех сотрудников, с медицинскими работниками составлена профилактическая работа по соблюдению медицинской этики и деонтологии.